Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu: skanerkierowcy@onet.pl. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu: skanerkierowcy@onet.pl

Uszkodzenia i problemy

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary, takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny, produkty niestandardowe, takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane, oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej, takie jak kosmetyki. Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji należy się z nami skontaktować.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: skanerkierowcy@onet.pl

---

Polityka zwrotów i refundacji

Data ostatniej aktualizacji: 9 maja 2025 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: skanerkierowcy@onet.pl

2. Warunki zwrotu

2.1. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

2.2. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.

2.3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

3. Zwrot środków

3.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.

3.2. W przypadku naruszenia zasad zwrotu, na przykład gdy produkt był używany, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.

3.3. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu kontaktu Klienta oraz potrącenia kosztów dostawy i zwrotu.

4. Reklamacje

4.1. W przypadku wad fizycznych lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu.

4.2. Reklamację należy zgłosić na adres: skanerkierowcy@onet.pl, dołączając opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące wadę.

4.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

5. Adres zwrotny

Adres do odesłania produktu zostanie podany indywidualnie w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu lub reklamacji.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: skanerkierowcy@onet.pl